术后康复患者制氧机短期租赁与上门服务

客户背景：男性患者，56岁，心脏外科术后恢复期，医生建议术后3个月内家庭氧疗辅助康复，每天吸氧8-10小时。患者此前无慢性呼吸系统疾病，不需要长期购买制氧机，但术后短期内需要氧疗支持。家属通过网络搜索找到公司，咨询制氧机租赁服务。

面临问题：患者仅需短期使用制氧机（约3个月），购买全新设备不划算；术后行动不便，需要送货上门和安装指导；对制氧机的氧浓度和噪音有要求；担心租赁设备卫生状况不佳。

解决方案：公司根据患者短期氧疗需求，推荐了5L医用级制氧机租赁方案，租期3个月，租金远低于购买价格。租赁设备在交付前经过全面检测和深度消杀，氧浓度检测达标（93%以上），外观清洁，配件（湿化瓶、吸氧管、过滤棉）全部更换为全新配件，确保卫生安全。公司提供免费送货上门、安装调试和操作培训服务，租期结束后上门取回设备，无需患者搬运。

实施过程：技术人员将经过消杀和检测的制氧机送至患者家中，放置在卧室通风处，连接湿化瓶和吸氧管，开机运行30分钟后实测氧浓度94%，运行噪音低于45分贝。技术人员手把手教家属操作设备开关机、流量调节、湿化瓶加水、过滤棉清洗、报警识别等，并留下详细的操作指南和24小时联系电话。考虑到患者术后需要安静休养，技术人员特别确认了设备运行噪音不会影响患者休息。

随访过程：第三天电话随访，设备运行正常，患者和家属已掌握操作方法。第一个月电话随访，提醒清洗过滤棉。第二个月上门进行一次设备检测和保养，更换过滤棉，检测氧浓度仍为93%以上。第三个月租期结束前，电话确认患者康复情况，上门取回设备。

最终效果/数据成果：患者在3个月租赁期间，制氧机运行稳定，氧浓度持续达标，未出现任何故障，术后康复顺利，复查指标良好。租赁方式为患者节省了数千元的设备购置费用，上门配送和取回服务为家属减轻了负担，患者和家属对公司的租赁服务和卫生保障表示满意，表示如有后续需要会再次选择，并推荐给了同病房的其他患者家属。